基本服务要求

1．车辆要求<一>车型要求

（1）中型客车。车长小于6米，核定载客人数10-19座。

（2）大型客车。车长大于6米或核定载客人数19座以上。

2．数量要求: 上述2种类型车辆总数不少于10辆，车辆应登记在公司或公司股东名下。（提供车辆登记证复印件，登记在公司股东名下的还应提供工商登记信息，含股东出资明细）

3．车况要求⑴所提供车辆车龄在8年以内或行驶里程不超过30万公里。⑵所提供车辆必须确保运行正常，包括：车身漆面完好、引擎运转平顺、灯光齐全、转向灵活、制动正常、车容整洁、玻璃完好、轮胎（含备胎）正常（包括：胎压正常，无明显老化、残缺或严重磨损痕迹）等。⑶所提供车辆必须手续合法，证件齐全，无未处理的事故记录，按时进行年审检测，并通过合格检测（响应文件中提供车辆行驶证扫描件）。⑷所提供车辆必须至少购买以下险种：交强险、三者责任险（保额不少于200万元）、驾乘意外险（保额不少于50万元/座）（响应文件中提供车辆保单扫描件）。

4．司机要求:⑴身体健康，无色盲，政治思想合格，职业道德良好，作风正派，服务态度端正，无重大违法违规和犯罪记录。⑵所提供司机需拥有符合驾乘车辆资格的有效驾照、具备丰富的驾驶经验，5年以内无重大交通事故记录、5年以上驾龄、年龄为25～50周岁。 ⑶有优质的服务精神、较高的安全意识、丰富的运营及应对路面突发事件经验，有合作精神。 ⑷提供的配驾司机须与投标供应商具有劳动聘用关系。3.入围供应商必须严格按照经营许可的范围承接公务出行社会车辆保障服务业务，不允许超范围承接业务或将业务转包。 4.入围供应商必须严格执行国家相关管理部门的有关业务管理要求，认真遵守相关法律、法规和行业规范，按章办事，自觉维护采购人的利益。  5.入围供应商必须在经营场所内明码标价，政府采购价不得高于同期市场平均价，且不得高于该入围供应商同类服务的非政府采购价。  6.入围供应商应保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在采购人需要或规定的时间内保质保量完成公务出行社会车辆保障服务。  7.入围供应商应设有专线服务电话 7×24 小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项合理要求。 8.入围供应商协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止违纪违规现象的出现。 9.服务商必须设立专门联系人和专用联系电话，有专人提供从承接项目到完成服务的全过程服务，确保在规定的时限内完成服务项目，满足采购人的需要。 10.入围供应商在各入围单位之间开展公平竞争，不使用任何不正当的行为(包括回扣、非公众性赠送礼品、贬损他人、价格欺诈及其他不正当手段)影响采购人的自主选择行为。  11 .入围供应商应主动接受和配合有关部门的专项检查和抽查，并接受相关处理。 12.入围供应商应有保密意识，不得随意泄露采购人的信息。 13.用户反馈和评价机制。征集人将建立用户反馈和评价机制，接受采购人对入围供应商履行采购合同情况的反馈与评价，作为采购人第二阶段直接选定成交供应商的参考。    14.服务供应商在接到系统出行订单后，应及时根据任务需求制定保障方案，并及时将驾驶员联系方式、车辆牌号、车辆型号等信息告知用车单位联系人。

（一）服务供应商应确保车辆在规定时间内到达指定用车地点，并按要求安全完成出车任务，在出车过程中应做到文明行车、安全驾驶，不得无故拒绝用车人的合理要求。 4.服务供应商应能适应采购人应急出车要求，对采购人的紧急用车情况能立马处理， 5.服务供应商应制定并不断完善安全出车应急预案和故障处置方案。 6.如实记录行车线路、用车时间和产生费用，不弄虚作假。 7.有保密意识，文明开车，安全驾驶出车。 

（二）监督管理 入围供应商有以下行为的，将视情节轻重，对入围供应商处以告诫、取消成交项目资格或入围资格，并由监管部门按相关法律法规进行处罚，违约行为包括但不限于下列各项： 1.价格：没有按本征集文件规定的公务出行交通费用价格签订采购合同并提供服务的； 2.质量：服务供应商服务质量达不到合同规定的质量标准，服务质量不佳或出现重大违规行为，造成严重社会影响的； 3.服务响应：服务质量不佳、态度差、响应慢，不能及时满足用户的合理要求的；无故不提供协议范围内的服务的；不按时报送统计报表的（纸质和电子档），报表迟交一次的处以告诫，迟交二次的给予书面警告；迟交三次的直接取消定点资格。） 4.其它：有串通、贿赂、欺诈及其它严重违法、违规、违约行为的；5.拒绝有关部门监督检查的或检查不合格限期未整改到位的。